Установка
Агент работает незаметно для сотрудника, его значок не появляется ни в трее (если не используется «открытый режим»), ни в списке установленных программ. Он потребляет очень незначительное количество ресурсов, и на скорость работы компьютера не влияет. Посмотреть установку Агента можно в данном видеоролике - https://youtu.be/X4ESlmEMYz4
Установка Агента начинается в Директоре. Нажмите на кнопку «Создать Агента» на панели инструментов (также это можно сделать в Визарде). Нажмите «ОК», и выберите папку, в которую будет сохранён установочный пакет программы.
Если всё прошло без сбоев, программа оповестит вас об этом.
А если во время скачивания произошла ошибка (допустим, у вас на пару секунд пропал интернет), сообщение будет иным.
Нажмите «ОК», и вы увидите папку с установочным файлом программы.
Скопируйте этот файл на флэшку, пройдите к компьютеру сотрудника, вставьте её в usb-порт и запустите установку. Вы увидите окно Мастера установки.
Нажатие кнопки «Далее» перенаправит вас к тексту лицензионного соглашения. Внимательно ознакомьтесь с ним, и выберите пункт «Я принимаю условия соглашения».
После этого вашему вниманию будет представлен ещё один небольшой текст — о функциональных возможностях программы. Внимательно ознакомьтесь с ним и нажмите «Далее», будет произведено копирование Агента.
После завершения копирования Агент запустится и откроется окно, где вы заполняете профиль сотрудника: его имя и контакты, а также определяете, как будет собираться статистика. Если учётная запись на рабочей машине одна, выберите пункт «общую по компьютеру». Идентификатором будет выступать серийный номер жёсткого диска.
Если же компьютером будут пользоваться сразу несколько сотрудников, выберите пункт «отдельно для каждой учётной записи Windows». Идентификатором в этом случае будет имя учётной записи (например, «Иван»).
Нажмите «Зарегистрировать учётные данные сотрудника» для создания профиля.
Установщик проверит, не было ли ранее в системе Агента с таким именем. Внизу вы увидите надпись: «Идёт проверка».
Если в системе Агент с таким именем когда-то уже был (допустим, его удалили, или произошёл сбой в работе программы), вы получите следующее предупреждение. Нажмите «Да», и Агент установится в тот же профиль. Статистика в таком случае будет единой. Если Агент был ранее отправлен на удаление, то процесс удаления будет прерван.
Перед тем, как добавить в систему нового сотрудника, программа проверит все системы на работоспособность. Если где-то произойдёт сбой, она выдаст вам лог с ошибками. Сохраните его и отправьте в техподдержку, если не получится разобраться самостоятельно.
Обратите внимание, что для корректной работы Агент должен иметь неограниченный доступ к сети Интернет. Поэтому, если вы на данном этапе получите сообщение от файрвола или антивируса о том, что неизвестная программа пытается получить доступ к интернету, добавьте её в исключения.
В случае успешного создания профиля вы увидите окно выше.
На этом этапе, если установка производится с правами Администратора, вам будет предложено выбрать учётные записи, для которых будет установлен Агент:
Отметьте нужные записи галочками, и заполните информацию о сотруднике. Нажмите «Установить Агента для выбранных пользователей».
После этого будут созданы правила для портов 21 и 1433 стандартного брандмауэра Windows. Первый необходим для беспрепятственной отправки и просмотра снимков экрана, второй — для статистики.
Готово!
Нажмите «ОК», чтобы запустить Агента.
Удаление
Чтобы удалить Агента, кликните правой кнопкой на имени сотрудника, и выберите пункт «Удалить Агента с компьютера». В настройках появится уведомление об удалении Агента, и после синхронизации с базой данных программа сама удалится с компьютера сотрудника. Файл .exe будет удалён после перезагрузки.
В отдельных случаях, когда не получается удалить Агента из Директора, следует найти файлы программы на компьютере сотрудника (по умолчанию находится в %AppData%\Tasks, можно вводить прямо в Проводнике Windows) и запустить с параметром «*uninstall». Программа потребует от вас ввода пароля. Укажите пароль, нажмите «ОК», и процесс удаления будет запущен.
Если вы запускали удаление программы от имени Администратора, появится окно с вопросом «Удалить всех Агентов на этом компьютере?» Если вы действительно хотите это сделать, нажмите «Да».
Удаление сразу всех учётных записей существенно экономит время в тех случаях, когда таковых несколько — например, на терминальных серверах. Спустя некоторое время после того, как вы нажмёте «Да», на экране высветится сообщение «Программа удалена!» Оставшиеся файлы будут удалены после перезапуска компьютера.